Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

• • Hur svarar jag på erbjudande om lägenhet?

• När du har fått erbjudande om en lägenhet och du har varit och tittat på den ska du kontakta Bobutiken för att lämna besked oavsett om du är intresserad av lägenheten eller inte.

• • Jag behöver en lägenhet omgående, hur gör jag?

• För att kunna söka en lägenhet måste du vara registrerad hos oss. När du registrerar dig som sökande hos Hässlehem får du ett ködatum, alltså ett datum för dagen som du registrerade dig. Den som har stått längst i kö och uppfyller krav inom ramen för vår uthyrningspolicy blir erbjuden att titta på en lägenhet.

   

   

• • Hur gör jag för att uppdatera min registrering?

• För att uppdatera din registrering eller ditt ködatum loggar du in på Mina sidor med ditt användarnamn och lösenord. Detta ska du göra minst en gång per kalenderår.

• • Vad innebär tjänsten prenumerera?

• Om du har angivit din e-post när du registrerade dig kan du få besked via e-post om när en lägenhet är ledig som motsvarar dina önskemål.

• • Varför har mitt konto blivit spärrat?

• Ditt konto kan bli spärrat av olika anledningar. Det kan bero på att din ansökan är ofullständigt ifylld. Det kan även bero på betalningsanmärkningar alternativt skuldsaldo. Kontakta Bobutiken för information om vad som gäller just dig.

• • Har Hässlehem en speciell kö för hyresgäster?

• Nej, alla sökande hanteras lika. När du har blivit hyresgäst hos oss och även vill stå som sökande får du registrera dig på nytt. Läs mer om hur det fungerar när du söker lägenhet hos Hässlehem.

• • Kan jag få erbjudande om flera lägenheter samtidigt?

• Ja

• • Kan jag tacka nej till en visning?

• Ja, du kan tacka nej. Tänk dock på att ditt ködatum stryks, dvs. att du hamnar sist i kön, om du tackar nej eller inte svarar på en anvisning tre gånger.

• • Hur väljer Hässlehem ut vem som får en lägenhet?

• Den som har stått längst i kö och som uppfyller grundkraven i vår uthyrningspolicy är den som får den aktuella lägenheten. Vi gör inget eget urval utan följer vår uthyrningspolicy.

• • Blir jag automatiskt erbjuden lediga lägenheter?

• Nej, du blir aldrig erbjuden en lägenhet som du inte själv har sökt.

• Hur många står före mig i kön?

• Hässlehem har ingen generell kö utan varje lägenhet har sin egen kö. Hur lång kön är varierar och beror på hur många som söker den aktuella lägenheten.

• • Jag har sökt länge utan att få någon lägenhet, vad beror det på?

• Ibland är efterfrågan större än utbudet av lediga lägenheter. Det innebär att vi inte omgående kan hjälpa alla sökande med en ny lägenhet.

• • Varför har vissa lägenheter kort tid kvar till inflyttning?

• Lägenheten kan ha varit under renovering eller har förkortad uppsägningstid på grund av exempelvis dödsfall.

• • Kan jag söka alla lägenheter?

• Ja, med undantag för seniorboende och trygghetsboende där du ska ha uppnått en viss ålder.

• • Hur många lägenheter kan jag söka?

• Du kan söka så många lägenheter som är intressanta för dig

• • Kan jag söka bilplats eller garage även om jag inte bor hos Hässlehem?

• Nej, du måste hyra lägenhet hos Hässlehem för att kunna söka bilplats eller garage hos Hässlehem.

• • Varför har jag förlorat mitt ködatum?

• Ditt ködatum som sökande försvinner när du blir hyresgäst hos Hässlehem. Om du står som sökande hos oss måste du uppdatera din ansökan minst en gång per kalenderår, annars stryks du ur kön och förlorar ditt ködatum.

• • Kan jag ge mitt ködatum till en annan sökande?

• Ditt ködatum är personligt och kan inte skänkas bort eller läggas ihop med någon annan sökandes.

• • Hur lång tid måste jag vänta på att få en lägenhet?

• Det går inte att på förhand säga hur lång tid det tar eftersom din möjlighet att få en lägenhet beror på vilka andra som söker samma lägenhet. Ditt ködatum jämförs med andra sökande till samma lägenhet. De sökande som har stått längst i kö och som uppfyller grundkraven i vår uthyrningspolicy är de som får erbjudande om att titta på lägenheten. Om fler än en av de som har erbjudits lägenheten skulle tacka ja är det den som har stått längst i kö som får lägenheten.

• • Vad innebär det att stå i kö?

• Om du vill kan du ställa dig i kö trots att du inte söker en lägenhet just nu. Eftersom ditt ködatum har betydelse när du sedan söker lägenhet är det bra att ställa sig i kö så tidigt som möjligt. När du sedan söker en lägenhet måste du själv ha koll på utbudet av lediga lägenheter. Tänk på att du inte kan få någon lägenhet om du inte själv söker.

• • Hur länge kan jag stå i kö?

• Du kan stå i vår kö hur länge du vill. Du måste dock uppdatera din registrering via Mina sidor en gång per kalenderår.